Contact Us

En cumplimiento con las regulaciones vigentes en México sobre servicios de juegos y apuestas en línea, 20bet proporciona múltiples canales oficiales de contacto exclusivamente para usuarios y visitantes de 20-bet-mx.com. La calidad, seguridad y transparencia en la atención forman parte integral de nuestro compromiso ético y legal, conforme a las mejores prácticas internacionales y al marco normativo de MX. Si requieres asistencia, aclaración de información legal, soporte técnico o ingreso de reclamaciones, te invitamos a utilizar los canales detallados, garantizando que todos los datos serán tratados bajo estrictas medidas de confidencialidad y en línea con la legislación aplicable.

Canales Oficiales de Contacto

• Correo electrónico de soporte (24/7): [email protected] - Para consultas operativas, reporte de incidencias de juego, asistencia con cuentas, gestión de retiros y solicitudes urgentes.
• Correo electrónico administrativo/general: [email protected] - Para asuntos institucionales, sugerencias generales y solicitudes fuera del alcance del área de soporte.
• Formulario en línea: Accesible en https://20-bet-mx.com/contact. Completa tus datos y descripción detallada de tu solicitud; nuestro equipo dará seguimiento conforme a las políticas internas y legislación mexicana.
• Chat en vivo: Disponible 24/7 en https://20-bet-mx.com/chat para soporte inmediato y orientación personalizada.
• Teléfono: Actualmente no especificado. Si requieres contacto telefónico personalizado, indícalo en tu mensaje y un asesor se comunicará contigo.

Dirección, Identidad Legal y Licencia

• Entidad operadora: TechSolutions Group N.V. (N.V. - sociedad anónima inscrita en Curazao), número de registro 144920, sede legal: Korporaalweg 10, Willemstad, Curazao.
• Representación regional y pagos: TechSolutions (CY) Group Limited, número de registro HE 377018, Agiou Antoniou 2, 2do Piso, Edificio Vashiotos, 2002, Nicosia, Chipre.
• Licencia internacional de juegos y apuestas: Curaçao Gaming Authority (CGA), número OGL/2025/590/0758, válida hasta 2025, autorizando actividades exclusivas para juegos en línea y apuestas deportivas operados a través de 20-bet-mx.com.

Procedimiento Formal de Contacto y Respuesta

1. Envío de Solicitudes: Utiliza el formulario oficial al final de esta página o cualquiera de los correos mencionados, proporcionando información verídica y suficiente para la gestión adecuada de tu caso (nombre, correo electrónico/usuario registrado, descripción precisa de la solicitud).
2. Tiempos de Respuesta: El equipo de 20bet se compromete a responder en un máximo de 1 día hábil, conforme a estándares de calidad y marcos jurídicos de protección al consumidor en México. Solicitudes complejas o de naturaleza legal pueden requerir análisis adicional, en cuyo caso se informará el plazo estimado.
3. Escalamiento de Casos y Resolución de Disputas: Si no quedas satisfecho con la respuesta obtenida, puedes solicitar la revisión del caso por parte del departamento especializado o recurrir ante la autoridad reguladora correspondiente. Las disputas se procesarán conforme a los términos operativos publicados y a las disposiciones mexicanas de resolución de controversias en línea.

Confidencialidad, Protección de Datos y Descargo Legal

• Protección de datos personales: Todos los datos proporcionados son tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para México. Consulta nuestro Aviso de Privacidad en 20-bet-mx.com para mayor información sobre tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO).
• Uso exclusivo de marca: El nombre 20bet solo podrá usarse legal y comercialmente en vinculación exclusiva con 20-bet-mx.com y bajo autorización explícita de TechSolutions Group N.V.
• Limitación de responsabilidad: La comunicación a través de estos canales no constituye acuerdo vinculante salvo confirmación expresa por el equipo autorizado. El uso indebido de los datos de contacto puede resultar en acciones legales y suspensión de acceso a los servicios.

Nota de cumplimiento regional: Todas las operaciones de contacto, soporte y gestión para México están sujetas a las leyes aplicables de la República Mexicana, incluyendo disposiciones sobre protección al consumidor, comunicaciones electrónicas y servicios de juego en línea. Cualquier actualización futura será comunicada conforme al calendario regulatorio vigente y la validez de la licencia hasta 2025.

Formulario de Contacto Seguro